Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną udostępnionych w Serwisie, w tym nieprawidłowości lub przerw w funkcjonowaniu jego infrastruktury technicznej, można składać za pośrednictwem poczty na adres: E-Makani Sp. z o.o., ul. Sygnały 62, 44-251 Rybnik lub poczty elektronicznej na adres e-mail: online@renobau-expert.eu . Reklamacja powinna określać imię i nazwisko reklamującego oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. W przypadku reklamacji składanych pocztą Klient powinien podać adres korespondencyjny, a w przypadku reklamacji składanych pocztą elektroniczną adres e-mail, na który Sprzedawca udzieli odpowiedzi. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia, a gdyby to nie było możliwe, do powiadomienia w tym terminie reklamującego o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w takiej formie, w jakiej Klient złożył reklamację, chyba że Klient zażąda innej dostępnej formy. Reklamacje dotyczące wad towaru oraz niewykonania lub nienależytego wykonania innych usług można składać w trybie wskazanym w rozdziale IX Regulaminu.
Reklamacje dotyczące wady rzeczy albo niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania do świadczenia usług mogą być składane w następujący sposób:
- przesłane z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.renobau-expert.eu,
- przesłane w drodze wiadomości elektronicznej e-mail na adres: online@renobau-expert.eu
- przesłane w formie pisemnej na adres: E-Makani Sp. z o.o., ul. Sygnały 62, 44-251 Rybnik,
- złożone bezpośrednio w siedzibie Sprzedawcy, tj. pod adresem: ul. Sygnały 62, 44-251 Rybnik 5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia i do poinformowania Konsument lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o rozstrzygnięciu w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku.
Formularz reklamacji - Pobierz